Gobernanza de IA y automatización de procesos
Infante Automation diseña y opera procesos de IA gobernados para empresas que responden ante un regulador. Primero construimos el marco de control —la junta, los umbrales, el rastro de auditoría— y automatizamos dentro de él. Ese orden lo es todo.
Qué hacemos
La mayoría de los proyectos de automatización entregan productividad y le dejan la gobernanza al cliente. En una industria supervisada, eso es al revés: una ganancia en eficiencia que no se puede evidenciar es un riesgo esperando a que alguien lo encuentre. Nosotros tratamos ambas cosas como un solo entregable.
01 — Establecer
Establecemos la junta, los umbrales y el rastro de auditoría que deciden qué puede hacer su automatización, y demostramos de forma continua que hizo solo eso.
02 — Diseñar
La verdad, medida en tiempos y movimientos, de cómo funciona realmente el trabajo hoy; una línea base que puede defender ante su CFO; y un modelo operativo objetivo construido según las limitaciones de sus sistemas reales.
03 — Operar
Construimos, alojamos y operamos el proceso bajo la autoridad de su junta de gobernanza: reglas deterministas antes de cualquier modelo y aprobación humana antes de cualquier escritura en un sistema de registro.
Cómo trabajamos
Estas son las condiciones que traemos a cada proyecto, antes de hablar de alcance o precio. Si no se ajustan a la forma en que trabaja su organización, probablemente no somos la firma indicada, y preferimos saberlo en la primera conversación y no en la cuarta.
01
La junta, sus umbrales de confianza, sus requisitos de auditoría y su autoridad para detener un proceso se definen antes de construir un solo componente de producción. Añadirle controles a un sistema que nunca se diseñó para tenerlos cuesta más y no convence a nadie.
02
Ningún modelo ni automatización confirma una configuración final, altera datos contractuales ni se salta una verificación. Las reglas de negocio deterministas operan de forma independiente y tienen prioridad sobre cualquier resultado de un modelo. Por debajo del umbral de confianza, el trabajo pasa en cuarentena a una persona; nunca avanza en silencio.
03
No damos una cifra de ahorros antes de medir la línea base. El descubrimiento se define y se cotiza por separado, y produce números auditables. Lo que sigue se cotiza a partir de esos números, no de una suposición escrita para ganar el contrato.
04
Los mapas de procesos, los diseños del estado futuro, los datos de la línea base, el estatuto de gobernanza: todo es suyo, incluso si lee los hallazgos y decide no continuar. Un descubrimiento que lo deja dependiendo del consultor fracasó en su propósito.
La misma estructura en cada proyecto. Las reglas de negocio deterministas se ejecutan antes que cualquier modelo. El resultado del modelo se mide contra un umbral que fija su junta, no uno que escogemos nosotros. Y nada llega a un sistema de registro sin que una persona designada lo firme con su nombre.
Con quién trabajamos
Nuestro trabajo se concentra donde un error operacional tiene consecuencias regulatorias, y donde quienes hacen el trabajo ya conocen su proceso mejor que cualquier consultor.
Configuración de beneficios y redes, operaciones de formulario y flujos de trabajo relacionados con reclamaciones. Experiencia directa en la implementación de estándares NCPDP y en la metodología de precios MAC.
Operaciones de afiliación, datos de proveedores y elegibilidad, bajo las obligaciones de HIPAA y los Acuerdos de Socio de Negocios (BAA).
Registros de riesgos y gobernanza de modelos dentro de un entorno de supervisión bancaria.
Rediseño de procesos Lean, transiciones de proveedores y traslados de líneas de producción, de donde proviene la disciplina de medición.
Nosotros
Infante Automation es una consultoría puertorriqueña especializada en gobernanza de IA y automatización de procesos para industrias reguladas. El consultor principal de la firma, Michael X. Infante, dirige personalmente cada proyecto.
No está contratando a un proveedor al que haya que explicarle el formulario.
Trece años dentro de operaciones reguladas: siete de ellos en un administrador de beneficios de farmacia, reportando directamente al director ejecutivo y al director de finanzas, y tres más introduciendo herramientas de riesgo y aseguramiento de calidad basadas en IA dentro de un banco supervisado, donde el marco de control no es opcional y el regulador ya está mirando. La experiencia previa en ingeniería de sistemas de salud y en manufactura global aporta la disciplina de medición detrás de cada proyecto.
Por eso, el descubrimiento empieza con preguntas informadas y no con una orientación, y el modelo de gobernanza que recibe ya ha superado auditorías. El hilo conductor no es la herramienta: es saber cuánto cuesta realmente el trabajo, quién es responsable de aprobarlo y qué preguntará un auditor al respecto seis meses después.
Contacto
El primer paso es un acuerdo de confidencialidad mutuo (NDA) y una llamada para definir el alcance. Si no somos la firma indicada, se lo diremos temprano: un descubrimiento que produce vocabulario en lugar de una decisión no le sirve a nadie.
Trabajamos en español e inglés.